Questions fréquentes – Teewinek

Teewinek est spécialisé dans la personnalisation de produits : T‑shirts, sweats, polos, casquettes brodées, mugs, tote bags, cadeaux d’entreprise et objets publicitaires. Nous travaillons avec plusieurs techniques : DTF (impression sur textile), UV (sur objets rigides), broderie et gravure laser.

1) Choisissez le produit et la quantité. 2) Envoyez votre visuel (ou demandez une création) via le site, email ou WhatsApp. 3) Nous validons une maquette (BAT) avant production. Pour les séries, un devis rapide vous est envoyé.

Pas de minimum pour l’impression à l’unité (DTF/UV) sur la plupart des articles. Pour la broderie et certains cadeaux d’entreprise, un minimum peut s’appliquer selon le projet (souvent à partir de 10 pièces).

Formats : PNG (fond transparent conseillé), JPG haute qualité, SVG/PDF, AI/EPS vectoriel. Résolution 300 dpi en taille réelle, texte vectorisé. Couleurs : RVB accepté, conversion optimisée pour l’impression.

Oui, nous fournissons une maquette de validation (BAT). C’est l’étape où vous confirmez la taille, la position et les couleurs avant lancement.

Commandes unitaires : généralement 24 à 72 h. Séries/entreprises : 3 à 7 jours ouvrés selon quantité et technique. Option express possible selon le planning.

Oui, livraison nationale via transporteur (1–3 jours ouvrés après production). Les frais exacts s’affichent lors du paiement. Retrait sur place possible sur rendez‑vous.

Nous acceptons le paiement à la livraison, le virement bancaire et, selon les périodes, les paiements par carte. Contactez‑nous si vous avez besoin d’une facture.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré. En cas de problème, signalez‑le dans les 48 h suivant la réception avec photos ; nous réparerons, referons ou rembourserons selon le cas.

• DTF : couleurs vives, idéal textile tous coloris, détails fins.
• Broderie : rendu premium et durable (casquettes, polos, vestes).
• UV : impression directe sur objets rigides (mugs, plaques, goodies).
• Gravure laser : marquage élégant et indélébile (métal, bois, cuir).

Oui, une variation légère est possible (écran vs impression). Pour une teinte précise (ex. Pantone), dites‑le nous à l’avance ; nous ajusterons au mieux dans les limites techniques.

Bien sûr ! Notre équipe peut créer votre visuel (logo, texte, composition). Nous proposons aussi un Studio IA pour générer des idées d’images et de styles.

Oui, nous émettons des devis et factures pour les professionnels, avec maquette, délais et options de marquage. Programmes de prix dégressifs selon quantités.

Vous garantissez disposer des droits d’utilisation des visuels fournis. Nous refusons toute reproduction d’œuvres protégées sans autorisation.

• Lavage à l’envers à 30 °C (cycle doux).
• Pas de javel ni sèche‑linge.
• Repassage à l’envers, sans toucher l’impression.

Oui, vous recevez des mises à jour par SMS/Email. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition. Notre support WhatsApp reste disponible.

Oui, consultez nos tableaux de tailles pour choisir la coupe adaptée (unisex, femme, enfant). En cas de doute, contactez‑nous et on vous conseille.

Sur demande, nous pouvons proposer des textiles coton bio et des encres à faible impact. Indiquez‑le dans votre brief.